Politique de confidentialité

Publié le 22 septembre 2023
Dernière mise à jour le 18 octobre 2023

Évolution Psychology Center comprend et apprécie l’importance de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations. Notre déclaration de confidentialité explique comment nous assurons votre sécurité et utilisons vos informations. Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles. Nous ne pouvons partager vos informations personnelles que dans le cadre des politiques décrites ci-dessous.

Informations fournies par vous :

Toutes les informations que vous nous fournissez sur vous-même ou sur le problème pour lequel vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par courriel ou par le biais de notre formulaire en ligne, sont confidentielles et nous ne les partageons avec personne.

Lorsque vous acceptez de recevoir des services dans notre centre, nous recueillons des informations démographiques personnelles de base afin de créer un dossier pour vous. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour vous servir et pour satisfaire aux exigences légales de l’Ordre des psychologues du Québec. Ces informations sont nécessaires à des fins d’identification, de facturation et d’assurance, et pour vous trouver un prestataire de services adapté à vos besoins.

Nous obtenons ces informations en vous demandant de remplir personnellement et de signer un formulaire de consentement aux services. Nous pouvons également acquérir ou partager des informations cliniques pertinentes à partir de/avec des sources collatérales, telles qu’un tiers (dossiers médicaux, autres prestataires de soins de santé, membres de la famille, compagnie d’assurance, etc.) Nous n’obtiendrons ou ne partagerons les informations cliniques susmentionnées qu’avec votre consentement. Aucune de vos informations n’est jamais partagée sans votre consentement ou dans le cadre d’une action en justice.

Ces informations sont conservées et sécurisées au Canada par le biais de notre serveur en ligne. Notre fournisseur de logiciels, chouette, respecte ou dépasse toutes les lois fédérales et provinciales en matière de protection de la vie privée (LPRPDE). Nos dossiers physiques sont stockés en toute sécurité et doivent être conservés pendant au moins 5 ans après la dernière date de contact. Ils sont ensuite éliminés de manière confidentielle.

Vous avez le droit de consulter vos informations personnelles et d’y apporter des corrections en cas d’erreur. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à un service psychologique et/ou votre consentement à l’acquisition/au partage d’informations avec une autre source.

Responsable de la protection de la vie privée :

La responsable de la protection des renseignements personnels au Centre de Psychologie Évolution est la directrice Paula Lorimer. Vous pouvez la joindre au (514) 758-7792 ou par courriel à info@epcenter.ca

Si vous estimez que vos informations personnelles ont été compromises, vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’organisme public concernant la protection des renseignements personnels.

Les informations personnelles sont collectées aux fins suivantes :

Informations démographiques pour créer un dossier selon les exigences de l’Ordre des Psychologues du Québec.
Adresse électronique à des fins de communication, de rappel de rendez-vous et, avec votre accord, pour vous inscrire à une infolettre.
Informations obtenues grâce à l’utilisation de cookies dans Google Analytics à des fins de statistiques de marketing et de fidélisation des clients.

Les informations sont collectées à l'aide des méthodes suivantes :

Formulaires de consentement sur papier ou numériques
Contact direct par téléphone, courriel ou messages directs sur les réseaux sociaux
L’inscription à la infolettre se fait soit par l’envoi d’un courriel, soit par l’inscription sur le site web.
Google Analytics collecte ses propres données numériquement – veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

Vous avez le droit d'accéder à votre dossier :

Une autorisation écrite est requise et le psychologue doit répondre dans les 30 jours. Les psychologues peuvent refuser temporairement l’accès aux informations contenues dans un dossier si leur divulgation est susceptible de causer un préjudice grave à la santé mentale de l’usager. Le refus du psychologue de donner accès aux informations contenues dans le dossier doit être fondé sur des motifs sérieux. Vous avez le droit de contester auprès de l’Ordre des Psychologues du Québec et de la Commission de l’Accès à l’Information du Québec.

Vous avez le droit de :

Retirer le consentement à l’obtention/au partage d’informations avec un tiers
Cesser les services avec le praticien de santé mentale (les dossiers seront conservés pendant au moins 5 ans dans un endroit sûr, après quoi ils seront détruits).
Ne jamais s’abonner et se désabonner de la infolettre
Pour ne jamais s’abonner et se désabonner des rappels par courriel

Informations recueillies au cours de la session :

Tout ce qui est partagé lors d’une séance de psychothérapie entre vous et votre thérapeute est confidentiel et stocké en toute sécurité (voir ci-dessus). Vous avez le droit d’accéder à ces informations et pouvez en faire la demande par écrit, qui sera traitée dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

À l'aide de notre site web :

Notre site Web utilise Google Analytics pour recueillir des informations statistiques de base afin de faciliter l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Pour plus d’informations sur le fonctionnement de Google Analytics, veuillez cliquer ici.

Informations recueillies sur les sites de médias sociaux d'Évolution Psychology Center :

Les informations personnelles peuvent être collectées directement par Évolution Psychology Center via nos pages de médias sociaux. Toute information obtenue par Évolution Psychology Center par le biais de la messagerie instantanée ou directe reste également confidentielle et ne sera pas partagée. Tout message public avec lequel vous vous engagez n’est pas couvert par la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de confidentialité et de sécurité des sites de médias sociaux utilisés par Évolution Psychology Center. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les conditions de service de chaque site de médias sociaux si vous avez des questions sur leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Exceptions :

Tous les praticiens de la santé mentale sont tenus de rompre la confidentialité en cas d’ordonnance judiciaire, d’enquête du coroner, de risque imminent de sévices graves ou de dommages à soi-même ou à autrui, et s’il existe un risque de sévices continus à l’égard d’une population vulnérable qui a été divulguée pendant le contact.

Dans ces cas, les intervenants en santé mentale ont l’obligation de contacter les personnes ou les autorités compétentes telles que le tribunal, le coroner, la Direction de la protection de la jeunesse, les services d’urgence, la SAAQ, etc. Aucune information privée n’est partagée en dehors de ce qui est relatif au devoir d’information.

Adresses électroniques opt-out :

Nous utilisons Mailchimp pour notre lettre d’information afin de vous tenir au courant des activités de notre centre. Vous êtes le seul à pouvoir vous inscrire à l’infolettre et vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre infolettre en suivant le lien qui se trouve au bas de l’infolettre. La désinscription ne vous empêchera pas de recevoir nos messages de confirmation par courriel.