Le centre de psychologie Evolution comprend et apprécie l’importance de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations. Notre déclaration de confidentialité explique en détail comment nous garantissons votre sécurité et utilisons vos informations. Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles. Nous ne pouvons partager vos informations personnelles que dans le cadre des politiques décrites ci-dessous.
Les renseignements personnels sont recueillis aux fins suivantes :
- Renseignements démographiques pour créer un dossier conformément aux exigences de l’Ordre des psychologues du Québec.
- Adresse électronique à des fins de communication, de rappel de rendez-vous et, avec votre consentement, d’inscription à un infolettre mensuel.
- Informations obtenues grâce à l’utilisation de cookies dans Google Analytics à des fins de marketing et de statistiques sur la fidélisation des clients.
Les informations sont collectées à l’aide des méthodes suivantes :
- Formulaires de consentement sur papier ou numériques
- Contact direct par téléphone, courriel ou messages directs sur les réseaux sociaux.
- Inscription à l’infolettre, soit par l’envoi d’un courrier électronique, soit par l’inscription sur le site web.
- Google Analytics collecte ses propres données numériquement – veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.
Vous avez le droit d’accéder à votre dossier. Une autorisation écrite est requise et le psychologue doit y répondre dans un délai de 30 jours. Le psychologue peut refuser temporairement l’accès aux informations contenues dans un dossier si leur divulgation est susceptible de causer un préjudice grave à la santé de l’usager. Le refus du psychologue de donner accès aux informations contenues dans le dossier doit être fondé sur des motifs sérieux. Vous avez le droit de contester auprès de l’Ordre des psychologues du Québec et de la Commission de l’accès à l’information du Québec.
Vous avez le droit :
- De retirer votre consentement à l’obtention/au partage d’informations avec un tiers
- De cesser les services avec le praticien en santé mentale (les dossiers seront conservés pendant au moins cinq ans dans un endroit sûr, après quoi ils seront détruits).
- Ne jamais s’abonner ni se désabonner de la lettre d’information mensuelle.
- Ne jamais s’abonner ni se désabonner des rappels par courriel.
Informations fournies par vous :
Toutes les informations que vous fournissez sur vous-même ou sur le problème pour lequel vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par courriel ou par le biais de notre formulaire en ligne, sont confidentielles et nous ne les partageons avec personne.
Lorsque vous acceptez de recevoir des services dans notre centre, nous recueillons des informations démographiques de base afin de créer un dossier pour vous. Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour vous servir et pour satisfaire aux exigences légales de l’Ordre des psychologues du Québec. Ces renseignements sont nécessaires à des fins d’identification, de facturation et d’assurance, et pour vous trouver un fournisseur de services approprié à vos besoins.
Nous obtenons ces renseignements en vous demandant de remplir et de signer personnellement un formulaire de consentement aux services. Nous pouvons également obtenir ou partager des informations cliniques pertinentes avec des sources collatérales, telles qu’un tiers (dossiers médicaux, autres prestataires de soins de santé, membres de la famille, compagnie d’assurance, etc.) Nous n’obtiendrons ou ne partagerons les informations cliniques susmentionnées qu’avec votre consentement. Aucune de vos informations n’est jamais communiquée sans votre consentement ou dans le cadre d’une action en justice.
Ces informations sont conservées et sécurisées au Canada par le biais de notre serveur en ligne. Notre fournisseur de logiciels, Cliniko, respecte toutes les lois fédérales et provinciales en matière de protection de la vie privée (LPRPDE).
Nos dossiers physiques sont stockés en toute sécurité et doivent être conservés pendant au moins cinq ans après la dernière date de contact. Ils sont ensuite éliminés de manière confidentielle.
Vous avez le droit de consulter vos informations personnelles et d’y apporter des corrections en cas d’erreur. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à un service psychologique et/ou votre consentement à l’acquisition au partage d’informations avec une autre source.
Informations recueillies au cours de la séance :
Tout ce qui est partagé lors d’une séance de psychothérapie entre vous et votre thérapeute est confidentiel et gardé en toute sécurité (voir ci-dessus). Vous avez le droit d’accéder à ces informations et pouvez en faire la demande par écrit, qui sera traitée dans les 30 jours suivant la réception de la demande.
Utilisation de notre site web :
Notre site web utilise Google Analytics pour recueillir des informations statistiques de base afin de faciliter l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).Pour plus d’informations sur le fonctionnement de Google Analytics, veuillez cliquer ici.
Informations collectées sur les sites de médias sociaux du Centre de psychologie Évolution :
Les renseignements personnels peuvent être recueillis directement par le centre de psychologie Evolution par l’entremise de nos pages de médias sociaux. Toute information obtenue par le centre de psychologie Evolution par le biais de la messagerie instantanée ou directe reste également confidentielle et ne sera pas partagée. Tout message public avec lequel vous vous engagez n’est pas couvert par la présente politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques de confidentialité et de sécurité des sites de médias sociaux utilisés par le centre de psychologie Evolution.
Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les conditions de service de chaque site de médias sociaux si vous avez des questions sur leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Exceptions :
Tous les praticiens de la santé mentale sont tenus de rompre la confidentialité en cas d’ordonnance judiciaire, d’enquête du coroner, de risque imminent de sévices graves ou de dommages à soi-même ou à autrui, et s’il existe un risque de sévices continus à l’égard d’une population vulnérable qui a été divulgué au cours du contact.
Dans ces cas, les praticiens de la santé mentale sont tenus de contacter les personnes ou les autorités appropriées telles que le tribunal, le coroner, le Département de la protection de la jeunesse, les services d’urgence, la SAAQ, etc. Aucune information privée n’est communiquée en dehors de ce qui est relatif au devoir d’information.
Adresses de courriel d’exclusion :
Notre logiciel de réservation, Cliniko, est relié à notre bulletin d’information, Mailchimp, une infolettre que nous utilisons pour vous tenir au courant des activités de notre centre. Vous seul pouvez vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment en suivant le lien qui se trouve au bas du courriel. La désinscription de l’infolettre ne vous empêchera pas de recevoir nos messages de confirmation par courriel. Veuillez consulter ici la politique de confidentialité de Cliniko.
Responsable de la protection de la vie privée :
La responsable de la protection des renseignements personnels au Centre de Psychologie Évolution est la directrice Paula Lorimer. Vous pouvez la joindre au (514) 758-7792 ou par courriel à info@epcenter.ca
Si vous estimez que vos informations personnelles ont été compromises, vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’organisme public concernant la protection des renseignements personnels.
Publié le 22 septembre 2023
Dernière mise à jour le 18 octobre 2023